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Terminservicestellen

Die wichtigsten Informationen im Überblick

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Nutzung der Terminservicestelle ist, dass Sie gesetzlich krankenversichert sind und das im Falle einer Terminvermittlung bei einem Facharzt eine Überweisung vorliegt.

Ausnahme: Für folgende Facharzttermine benötigen Sie keine Überweisung:

  • Frauenarzt
  • Augenarzt
  • Haus- Kinder- und Jugendärzten


Eine Überweisung entfällt auch bei der Vermittlung eines Erstgesprächs im Rahmen der psychotherapeutischen Sprechstunde.

Wichtig: Damit die Termin-Vermittlung zu einem Facharzt gewährleistet werden kann, muss auf der Überweisung eine Etikette mit einem "Dringlichkeits-Code" angebracht sein.

So funktioniert die Terminvermittlung

Rufen Sie bei der Terminservicestelle Ihrer Region an – die Kontaktdaten haben wir für Sie nach Regionen aufgelistet.

Nach Ihrem Anruf bei der Terminservicestelle wird Ihnen innerhalb einer Woche ein Behandlungstermin angeboten. Die Wartezeit zwischen Ihrem Anruf und Ihrem Termin beträgt maximal vier Wochen. Ausnahme: Bei Bagatellerkrankungen und Routineuntersuchungen muss die Wartezeit von vier Wochen nicht eingehalten werden. In diesen Fällen ist ein Termin innerhalb einer angemessenen Frist zu vermitteln.

Der Termin für eine Akutbehandlung beim Psychotherapeuten kann mit entsprechender Bescheinigung innerhalb von zwei Wochen vermittelt werden.

Sollte die Terminservicestelle Ihnen keinen entsprechenden Termin bei einem Arzt vermitteln können, so bietet sie Ihnen einen ambulanten Behandlungstermin in einem Krankenhaus an.

Wenn Sie einen Termin wieder absagen müssen, so geben Sie den Termin bitte wieder rechtzeitig frei. Bitte sagen Sie bei der betroffenen Praxis ab und teilen Sie die Absage des Termins auch der jeweiligen Terminservicestelle mit. Sollten Sie den Termin noch am gleichen Tag absagen, an dem Sie ihn erhalten haben, dann kann Ihnen die Terminservicestelle einen weiteren Termin anbieten. Ansonsten ist die Terminservicestelle nicht verpflichtet, Ihnen einen neuen Termin anzubieten.

Wichtige Hinweise

Die Terminservicestelle vermittelt Ihnen keinen Wunschtermin bei einem bestimmten Arzt ("Wunscharzt"), sondern Sie erhalten einen Termin bei einem Arzt, der in dem jeweiligen Zeitraum freie Termine hat. Es kann deshalb auch sein, dass mit dem Termin durch die Terminservicestelle eine weitere Anfahrt von Ihrem Wohnort zum Arzt verbunden ist. Die Terminservicestelle hat Ihnen jedoch einen Termin bei einem Arzt in einer zumutbaren Entfernung zu Ihrem Wohnort oder Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort anzubieten. Es wird daher empfohlen, dass Sie zuerst bei Ihrem Wunscharzt anfragen, bevor Sie sich an die Terminservicestelle wenden.

Die Terminservicestelle vermittelt Termine bei Fachärzten, Haus-, Kinder- und Jugendärzten, sowie Psychotherapeuten. Termine bei Zahnärzten und Kieferorthopäden werden nicht vermittelt.

Kontaktdaten der Terminservicestelle in Ihrer Region

Baden-Württemberg

Sprechzeiten:

Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 – 12:00 Uhr

Telefon: 0711 7875-3966

Bayern

Sprechzeiten:

Montag, Dienstag, Donnerstag: 08 – 17:00 Uhr
Mittwoch, Freitag: 08:00 – 13:00 Uhr

Telefon: 0921 787765-55020

Berlin

Sprechzeiten:

Montag – Freitag: 10:00 – 15:00 Uhr

Telefon: 116 117 (ärztlicher Bereitschaftsdienst)

Brandenburg

Sprechzeiten:

Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag: 09:00 – 11:00 Uhr
Mittwoch: 12:30 – 14:30 Uhr

Telefon:  0331 98229989

Bremen

Sprechzeiten:

Montag – Donnerstag: 09:00 – 12:00 Uhr, 15:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr – 12:00 Uhr

Telefon: 0421 988858-10

Hamburg

Sprechzeiten:

Montag – Freitag: 09:00 – 13:00 Uhr
Donnerstag zusätzlich: 15:00 Uhr – 17:00 Uhr

Telefon: 040 55553830

Hessen

Sprechzeiten:

Montag – Donnerstag: 09:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 09:00 – 14:00 Uhr

Telefon: 069 4005000-0

Mecklenburg-Vorpommern

Sprechzeiten:

Montag – Donnerstag: 08:00 – 12:00 Uhr

Telefon: 0385 7431-872

Niedersachsen

Sprechzeiten:

Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr

Telefon: 0511 56999793

Nordrhein

Sprechzeiten:

Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr

Telefon: 0211 59708990

Rheinland-Pfalz

Sprechzeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 11:30 Uhr, 13:30 – 15:00 Uhr

Telefon: 06131 8854455

Saarland

Sprechzeiten:

Montag – Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr

Telefon: 0681 857730

Sachsen

Sprechzeiten:

Montag – Freitag: 08:30 – 12:30 Uhr
Mittwoch: 14:00 – 17:00 Uhr

Telefon: 0341 23493733

Sachsen-Anhalt

Sprechzeiten:

Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr
Mittwoch: 13:00 – 15:00 Uhr

Telefon: 0391 627–8888

Schleswig-Holstein

Sprechzeiten:

Montag – Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr und zusätzlich
Montag, Dienstag, Donnerstag: 13:00 – 17:00 Uhr

Telefon 04551 30404931

Thüringen

Sprechzeiten:

Montag – Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr und zusätzlich
Dienstag: 14:00 – 17:00 Uhr

Telefon: 03643 7796042

Westfalen-Lippe

Sprechzeiten:

Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag: 08:00 – 12:00 Uhr
Montag, Dienstag, Donnerstag zusätzlich: 14:00 – 16:00 Uhr
Mittwoch: 14:00 – 17:00 Uhr

Telefon: 0231 94329444

Zuletzt aktualisiert:
22.07.2019
Erstellt am:
05.12.2016

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